*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、报修人姓名、报修人联系方式、报修时间、维修人员、维修时间、处理结果、维修费用、完成状态、维修说明、维修评价等 |
2 | 资源管理 | 设备编号、设备名称、设备型号、设备类型、设备状态、使用部门、资产归属、资产价值、购买日期、报废日期等 |
3 | 人员管理 | 人员姓名、人员工号、所属部门、联系方式、入职日期、离职日期、在职状态等 |
4 | 维修人员管理 | 维修人员姓名、维修人员工号、所属部门、联系方式、技能等级、维修任务数、工作状态等 |
5 | 客户管理 | 客户姓名、客户编号、客户类型、联系方式、地址、邮箱等 |
6 | 报修统计 | 维修人员工作量统计、维修费用统计、维修类型统计、完成情况统计等 |
7 | 维修历史 | 维修记录编号、维修人员、维修日期、维修设备、维修结果、维修费用等 |
8 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件型号、配件数量、配件状态、配件归属等 |
9 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、部门人数、部门负责人等 |
10 | 知识库管理 | 常见问题、解决方案、维修指南、维修手册等 |