*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 航班管理 | 航班号、起飞时间、到达时间、起飞地、目的地、机型、机位数、飞行员姓名、乘务员姓名、乘客数等 |
2 | 乘客管理 | 姓名、身份证号、护照号、邮箱、手机号、地址、职业、紧急联系人姓名、紧急联系人手机号、记录创建时间等 |
3 | 机票管理 | 航班号、乘客姓名、票价、座位号、购票时间、订单状态、支付方式、出票时间、退票时间、退款金额等 |
4 | 候机管理 | 航班号、候机时间、候机地点、休息区预约、餐饮预约、座位预约、旅行保险购买、VIP服务购买、上网服务购买、酒店预订等 |
5 | 行李管理 | 航班号、乘客姓名、托运行李件数、托运行李重量、行李存放地点、行李取出时间、行李遗失登记、行李损坏登记、行李寻找进展、行李补偿金额等 |
6 | 售后服务 | 客户姓名、航班号、订单号、投诉内容、投诉时间、投诉处理状态、投诉责任归属、投诉解决方案、客户满意度评价、记录创建时间等 |
7 | 机组人员 | 人员姓名、工号、性别、出生日期、职务、所属航班号、进入航空公司时间、健康状况、所属机场、执照编号等 |
8 | 资源调配 | 航班号、飞机型号、机位数、剩余座位数、飞机起飞时间、飞机到达时间、起飞地、目的地、飞机状态、维护记录等 |
9 | 售票统计 | 航班号、乘客数量、售票时间、支付方式、退票数量、退款金额、销售额、座位预订数量、柜台销售员姓名、售票渠道等 |
10 | 资源统计 | 飞机型号、机位数、剩余座位数、空闲飞机数、机组人员数量、地勤人员数量、航班数量、总乘客数、航班准点率、航司运营报告等 |