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质量管理系统
整体质量管理系统(TotalQualityManagementSystem,简称TQM)是一个组织跨部门的、自上而下的方法,旨在提高产品和服务的质量和客户满意度。它包括一系列的策略、方法和工具,用于整合所有业务流程,确保...
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