全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户所属公司、客户地址等 |
| 2 | 产品管理 | 产品名称、产品型号、产品描述、产品价格、产品库存等 |
| 3 | 技术文档管理 | 文档标题、文档类型、文档作者、文档上传时间、文档下载次数等 |
| 4 | 问题管理 | 问题标题、问题描述、问题等级、问题状态、问题提交时间等 |
| 5 | 回答管理 | 回答内容、回答人、回答时间、回答状态、回答点赞数等 |
| 6 | 技术案例管理 | 案例标题、案例描述、案例作者、案例发布时间、案例浏览次数等 |
| 7 | 售前咨询 | 咨询类型、咨询内容、咨询人、咨询时间、咨询状态等 |
| 8 | 服务合同管理 | 合同编号、合同名称、合同起始日期、合同终止日期、合同金额等 |
| 9 | 报价管理 | 报价单号、报价客户、报价时间、报价金额、报价状态等 |
| 10 | 问题分派 | 问题标题、问题描述、问题等级、分派人、分派时间等 |
| 11 | 知识库管理 | 知识标题、知识分类、知识内容、知识作者、知识创建时间等 |
| 12 | 客户反馈管理 | 反馈人、反馈内容、反馈时间、处理人、处理状态等 |
| 13 | 邮件管理 | 邮件主题、发件人、收件人、邮件内容、发送时间等 |
| 14 | 附件管理 | 附件名称、附件类型、附件大小、附件上传时间、附件下载次数等 |
| 15 | 工单管理 | 工单标题、工单内容、工单状态、工单分配人、工单处理时间等 |
| 16 | 客服管理 | 客服姓名、客服工号、所属部门、客服电话、客服邮箱等 |
| 17 | 团队管理 | 团队名称、团队人数、团队负责人、团队所属部门、团队创建时间等 |
| 18 | 统计分析 | 问题解决率、满意度调查结果、客户投诉次数、回答时效性、案例浏览量等 |
| 19 | 任务管理 | 任务名称、任务描述、任务负责人、任务截止日期、任务状态等 |
| 20 | 日志管理 | 日志类型、操作人、操作时间、操作内容、操作结果等 |
微信扫码沟通