全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、角色、状态、创建时间、更新时间等 |
| 2 | 服务请求创建 | 请求标题、请求内容、请求类型、请求状态、请求优先级、提交人、提交时间、更新人、更新时间、处理人等 |
| 3 | 服务请求查看 | 请求标题、请求内容、请求类型、请求状态、请求优先级、提交人、提交时间、更新人、更新时间、处理人等 |
| 4 | 服务请求编辑 | 请求标题、请求内容、请求类型、请求状态、请求优先级、提交人、提交时间、更新人、更新时间、处理人等 |
| 5 | 服务请求删除 | 请求标题、请求内容、请求类型、请求状态、请求优先级、提交人、提交时间、更新人、更新时间、处理人等 |
| 6 | 服务请求处理 | 请求标题、请求内容、请求类型、请求状态、请求优先级、提交人、提交时间、更新人、更新时间、处理人等 |
| 7 | 服务请求关闭 | 请求标题、请求内容、请求类型、请求状态、请求优先级、提交人、提交时间、更新人、更新时间、处理人等 |
| 8 | 服务请求评价 | 请求标题、请求内容、请求类型、请求状态、请求优先级、提交人、提交时间、更新人、更新时间、处理人等 |
| 9 | 服务请求搜索 | 关键字、请求类型、请求状态、请求优先级、提交人、提交时间、更新人、更新时间、处理人等 |
| 10 | 服务请求分配 | 请求标题、请求内容、请求类型、请求状态、请求优先级、提交人、提交时间、更新人、更新时间、处理人等 |
| 11 | 服务请求统计 | 总请求数、处理中请求数、已处理请求数、未处理请求数、高优先级请求数、中优先级请求数、低优先级请求数、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间等 |
| 12 | 服务请求导出 | 请求标题、请求内容、请求类型、请求状态、请求优先级、提交人、提交时间、更新人、更新时间、处理人等 |
| 13 | 消息通知 | 消息内容、发送人、接收人、发送时间等 |
| 14 | 权限管理 | 角色名称、权限列表、创建时间、更新时间等 |
| 15 | 日志记录 | 操作类型、操作描述、操作人、操作时间等 |
| 16 | 数据备份 | 备份文件名、备份路径、备份时间、备份状态等 |
| 17 | 数据恢复 | 备份文件名、恢复路径、恢复时间、恢复状态等 |
| 18 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、邮件服务器、短信服务商、配置项1、配置项2、配置项3、配置项4、配置项5等 |
| 19 | 帮助与支持 | 帮助文档、常见问题、热门问题、在线聊天、联系客服、反馈建议、版本更新、新功能介绍、使用教程、技术支持等 |
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