全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、角色、部门、地址、上次登录时间、状态等 |
| 2 | 服务请求管理 | 请求标题、请求类型、请求描述、优先级、请求状态、发起时间、完成时间、负责人、处理进度、关联用户等 |
| 3 | 服务分派 | 请求标题、请求类型、请求描述、优先级、请求状态、发起时间、完成时间、分派人、处理人员、处理进度、关联用户等 |
| 4 | 服务处理 | 请求标题、请求类型、请求描述、优先级、请求状态、发起时间、完成时间、处理人员、处理进度、关联用户、处理意见、处理结果等 |
| 5 | 服务评价 | 评价标题、评价内容、评价等级、评价时间、评价人、关联服务请求、关联用户等 |
| 6 | 客户关系管理 | 客户名称、客户类型、客户电话、客户邮箱、客户地址、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、联系人职务、联系人部门等 |
| 7 | 合同管理 | 合同名称、合同类型、合同金额、合同起始日期、合同终止日期、合同状态、合同签订人、对方公司名称、合同描述、关联客户等 |
| 8 | 服务报表 | 报表名称、报表类型、报表日期、报表状态、报表内容、报表生成人、生成时间、关联客户等 |
| 9 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布人、发布时间、公告状态、关联部门、关联用户等 |
| 10 | 知识库管理 | 知识标题、知识类型、知识内容、创建人、创建时间、更新时间、知识状态、关联部门、关联用户等 |
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