全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码、角色、创建时间、最后登录时间等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、创建人、创建时间、处理人、处理状态、优先级、截止时间、工单类型、关联用户、备注等 |
| 3 | 知识库管理 | 知识库编号、知识库标题、知识库内容、创建人、创建时间、更新人、更新时间、关键字、分类、状态、备注等 |
| 4 | 联络中心 | 电话号码、车牌号码、车辆品牌、车辆型号、车辆颜色、车辆问题、来电人员、服务器IP、通话开始时间、通话结束时间、通话时长、通话录音、问题描述、问题类型、处理结果、处理人员、处理时间、备注等 |
| 5 | 统计分析 | 日期、工单数量、知识库数量、用户数量、创建人、处理人、处理状态、优先级、工单类型、分类、处理时长、更新时间、问题类型、处理结果等 |
| 6 | 接口管理 | 接口名称、接口URL、请求参数、响应参数、请求方式、授权方式、授权凭证、接口描述、请求示例、响应示例、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态、备注等 |
| 7 | 服务级别管理 | 级别名称、级别描述、响应时间、解决时间、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态、备注等 |
| 8 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态、备注等 |
| 9 | 日志管理 | 日期、操作人、操作内容、操作模块、操作时间、备注等 |
| 10 | 评价管理 | 评价编号、评价内容、评价人、评价时间、评分、工单编号、处理人、创建时间、备注等 |
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