全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、联系方式、客户地址、客户类型、客户等级、客户状态、所属销售、创建时间、更新时间等 |
| 2 | 服务请求 | 服务编号、客户编号、服务类型、服务内容、服务状态、服务优先级、责任人、创建时间、更新时间等 |
| 3 | 服务派遣 | 派遣编号、服务编号、派遣对象、派遣时间、派遣结果、处理人、处理时间、处理结果、创建时间、更新时间等 |
| 4 | 服务回访 | 回访编号、服务编号、回访对象、回访时间、回访方式、回访结果、责任人、创建时间、更新时间等 |
| 5 | 绩效考核 | 员工编号、员工姓名、考核周期、服务数量、服务质量、投诉处理时效、奖励、惩罚、奖惩详情、考核结果、创建时间、更新时间等 |
| 6 | 报表统计 | 统计类型、统计范围、统计时间、统计对象、统计结果、创建时间、更新时间等 |
| 7 | 服务分类管理 | 分类编号、分类名称、创建时间、更新时间等 |
| 8 | 服务类型管理 | 类型编号、类型名称、所属分类、创建时间、更新时间等 |
| 9 | 服务优先级管理 | 优先级编号、优先级名称、创建时间、更新时间等 |
| 10 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、所属部门、职位、联系方式、状态、入职日期、离职日期、创建时间、更新时间等 |
| 11 | 权限管理 | 角色编号、角色名称、权限设置、创建时间、更新时间等 |
| 12 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、部门主管、创建时间、更新时间等 |
| 13 | 数据字典管理 | 字典编号、字典名称、字典类型、字典值、创建时间、更新时间等 |
| 14 | 日志管理 | 日志编号、操作用户、操作时间、操作类型、操作内容、创建时间、更新时间等 |
| 15 | 系统设置 | 系统参数、主题设置、其他设置、创建时间、更新时间等 |
| 16 | 审核管理 | 审核编号、审核对象、审核内容、审核时间、审核结果、创建时间、更新时间等 |
| 17 | 通知提醒 | 通知编号、通知对象、通知内容、通知时间、创建时间、更新时间等 |
| 18 | 响应时间管理 | 服务类型、响应时间、创建时间、更新时间等 |
| 19 | 服务满意度评价 | 评价编号、服务编号、评价用户、评价时间、评价内容、评分、创建时间、更新时间等 |
| 20 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、适用服务类型、创建时间、更新时间等 |
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