*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电话号码、邮箱地址、角色、权限、创建时间、最后登录时间、用户状态等 |
2 | 服务请求 | 请求标题、请求描述、请求发起人、请求状态、服务类型、优先级、期望完成时间、实际完成时间、分配人员、备注等 |
3 | 服务分配 | 请求编号、分配人员、分配时间、受理人员、受理时间、处理状态、处理描述、处理结果、处理时间、备注等 |
4 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单状态、工单发起人、发起时间、处理人员、完成时间、工单描述、备注等 |
5 | 报表统计 | 统计时间范围、关键字、统计类型、统计结果、部门、人员等 |
6 | 客户信息 | 客户编号、客户姓名、联系电话、邮箱地址、公司名称、客户状态、创建时间、最后修改时间、备注等 |
7 | 服务分类管理 | 分类名称、分类描述、上级分类、创建时间、最后修改时间、排序字段、备注等 |
8 | 服务目录管理 | 目录名称、目录描述、上级目录、创建时间、最后修改时间、排序字段、备注等 |
9 | 服务级别管理 | 级别名称、级别描述、级别排序、创建时间、最后修改时间、备注等 |
10 | 通知消息 | 消息标题、消息内容、消息类型、发送人员、接收人员、发送时间、接收时间、消息状态、备注等 |
11 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、创建时间、最后修改时间、角色权限、备注等 |
12 | 权限管理 | 权限名称、权限描述、创建时间、最后修改时间、备注等 |
13 | 部门管理 | 部门名称、部门描述、部门负责人、上级部门、创建时间、最后修改时间、备注等 |
14 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、性别、联系电话、邮箱地址、入职时间、离职时间、在职状态、备注等 |
15 | 日志记录 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容、操作结果、备注等 |
16 | 知识库管理 | 知识库编号、知识库标题、知识库内容、发布人员、发布时间、知识库状态、备注等 |
17 | 系统配置管理 | 配置名称、配置项、配置值、配置描述、创建时间、最后修改时间、备注等 |
18 | 消息订阅 | 订阅人员、订阅时间、订阅内容、订阅状态、备注等 |
19 | 审批流程 | 流程名称、流程描述、流程状态、申请人员、审批人员、申请时间、审批时间、审批结果、备注等 |
20 | 数据备份 | 备份名称、备份时间、备份路径、备份状态、备份大小、备注等 |