全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电话号码、邮箱、地址、角色、部门、所属团队、在职状态、入职日期、离职日期、是否管理员、头像、备注等 |
| 2 | 服务请求 | 请求类型、请求标题、请求内容、请求优先级、请求状态、创建时间、创建人、受理时间、受理人、解决时间、解决人、关联用户、关联设备、关联应用、备注等 |
| 3 | 工单管理 | 工单类型、工单标题、工单内容、工单优先级、工单状态、创建时间、创建人、受理时间、受理人、解决时间、解决人、关联用户、关联设备、关联应用、备注等 |
| 4 | 问题管理 | 问题类型、问题标题、问题内容、问题优先级、问题状态、创建时间、创建人、受理时间、受理人、解决时间、解决人、关联用户、关联设备、关联应用、备注等 |
| 5 | 变更管理 | 变更类型、变更标题、变更内容、变更优先级、变更状态、创建时间、创建人、受理时间、受理人、审核时间、审核人、实施时间、实施人、关联用户、关联设备、关联应用、备注等 |
| 6 | 资产管理 | 资产类型、资产名称、资产编号、资产分类、资产来源、资产状态、创建时间、创建人、关联用户、关联设备、关联应用、备注等 |
| 7 | 事件管理 | 事件类型、事件标题、事件内容、事件优先级、事件状态、创建时间、创建人、受理时间、受理人、解决时间、解决人、关联用户、关联设备、关联应用、备注等 |
| 8 | SLA管理 | SLA类型、SLA标题、SLA内容、SLA级别、SLA状态、创建时间、创建人、受理时间、受理人、解决时间、解决人、关联用户、关联设备、关联应用、备注等 |
| 9 | 值班管理 | 值班类型、值班人员、值班日期、值班状态、创建时间、创建人、备注等 |
| 10 | 统计报表 | 统计类型、报表名称、报表内容、统计时间、创建人、备注等 |
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