*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、访问权限、邮箱等 |
2 | 客户管理 | 客户名称、客户类型、联系人姓名、手机号码、邮箱等 |
3 | 服务请求管理 | 请求标题、请求内容、请求状态、创建人、创建时间等 |
4 | 服务响应管理 | 响应标题、响应内容、响应状态、响应人、响应时间等 |
5 | 问题分类管理 | 分类名称、描述、上级分类、创建人、创建时间等 |
6 | 问题管理 | 问题标题、问题描述、问题分类、创建人、创建时间等 |
7 | 解决方案管理 | 方案标题、方案内容、方案状态、创建人、创建时间等 |
8 | 任务分配管理 | 任务标题、任务内容、执行人、任务状态、创建时间等 |
9 | 文档管理 | 文档标题、文档内容、文档类型、创建人、创建时间等 |
10 | 消息通知管理 | 通知标题、通知内容、通知类型、创建人、创建时间等 |
11 | 工单管理 | 工单标题、工单内容、工单状态、创建人、创建时间等 |
12 | 审批流程 | 审批标题、审批内容、审批状态、审批人、审批时间等 |
13 | 任务提醒 | 提醒标题、提醒内容、提醒时间、创建人、创建时间等 |
14 | 日志管理 | 日志标题、日志内容、操作人、操作时间、操作结果等 |
15 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库内容、知识库分类、创建人、创建时间等 |
16 | 客户反馈管理 | 反馈标题、反馈内容、反馈状态、提交人、提交时间等 |
17 | 产品管理 | 产品名称、产品描述、产品类型、创建人、创建时间等 |
18 | 合同管理 | 合同标题、合同内容、合同状态、创建人、创建时间等 |
19 | 支付管理 | 支付标题、支付内容、支付状态、支付方式、创建时间等 |