全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号、邮箱、用户角色、创建时间、最后登录时间、状态、备注等 |
| 2 | 服务故障记录 | 记录编号、报告人员、服务类型、故障描述、故障时间、解决人员、解决方案、解决时间、备注等 |
| 3 | 服务故障分析 | 故障类型、故障分布地区、故障发生时间段、故障影响范围、故障等级、故障原因、解决方案、备注等 |
| 4 | 服务故障排查 | 排查编号、排查人员、排查时间、排查地点、故障现象、排查过程、排查结果、备注等 |
| 5 | 服务恢复计划 | 计划编号、计划名称、计划起始时间、计划完成时间、受影响的服务、恢复步骤、负责人、状态、备注等 |
| 6 | 服务恢复执行 | 执行编号、执行人员、执行时间、执行步骤、执行结果、备注等 |
| 7 | 服务恢复验证 | 验证编号、验证人员、验证时间、验证内容、验证结果、备注等 |
| 8 | 服务恢复总结 | 总结编号、总结人员、总结时间、总结内容、改进建议、备注等 |
| 9 | 服务备份与恢复 | 备份任务名称、备份时间、备份类型、备份路径、恢复任务名称、恢复时间、恢复路径、状态、备注等 |
| 10 | 服务监控 | 监控对象、监控指标、阈值、监控频率、报警方式、报警人员、备注等 |
| 11 | 服务日志管理 | 日志编号、服务名称、日志类型、日志内容、日志级别、日志时间、日志来源、备注等 |
| 12 | 服务权限管理 | 角色名称、权限名称、授权人员、授权时间、备注等 |
| 13 | 服务配置管理 | 配置项名称、配置项类型、配置项值、配置人员、配置时间、配置来源、备注等 |
| 14 | 服务通知 | 通知编号、通知标题、通知内容、通知时间、通知人员、通知方式、状态、备注等 |
| 15 | 服务报表 | 报表名称、报表类型、报表生成时间、报表内容、备注等 |
| 16 | 服务审计日志 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作结果、操作内容、备注等 |
| 17 | 服务升级管理 | 升级计划编号、升级计划名称、升级起始时间、升级完成时间、升级内容、升级人员、状态、备注等 |
| 18 | 服务巡检 | 巡检编号、巡检人员、巡检时间、巡检内容、巡检结果、备注等 |
| 19 | 服务知识库 | 知识编号、知识标题、知识内容、创建人员、创建时间、最后修改时间、备注等 |
| 20 | 服务评价 | 评价编号、服务名称、评价内容、评价人员、评价时间、星级评价、备注等 |
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