全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 服务请求管理 | 请求ID、请求类型、请求状态、请求优先级、请求创建日期、请求完成日期、请求描述、请求处理人员、请求附件等 |
| 2 | 变更管理 | 变更ID、变更类型、变更优先级、变更状态、变更计划开始日期、变更实际开始日期、变更计划结束日期、变更实际结束日期、变更描述、变更执行人员等 |
| 3 | 问题管理 | 问题ID、问题优先级、问题状态、问题提交日期、问题解决日期、问题描述、问题分配人员、问题解决方案、问题相关知识库文章等 |
| 4 | 故障管理 | 故障ID、故障等级、故障状态、故障报告日期、故障解决日期、故障描述、故障分配人员、故障解决方案、故障影响范围等 |
| 5 | 资产管理 | 资产ID、资产类型、资产状态、资产归属部门、资产责任人、资产购置日期、资产保修期、资产更新日期、资产相关文档等 |
| 6 | 配置管理 | 配置项ID、配置项类型、配置项状态、配置项所有者、配置项位置、配置项关联服务、配置项版本、配置项变更历史等 |
| 7 | SLA管理 | SLAID、SLA目标、SLA实际时间、SLA优先级、SLA状态、SLA错误管理、SLA追踪日志、SLA通知等 |
| 8 | 事件管理 | 事件ID、事件优先级、事件状态、事件触发日期、事件解决日期、事件描述、事件分配人员、事件解决方案、事件通知等 |
| 9 | 用户管理 | 用户ID、用户姓名、用户部门、用户角色、用户联系信息、用户权限、用户密码、用户创建日期、用户最后登录日期等 |
| 10 | 知识管理 | 知识ID、知识主题、知识分类、知识状态、知识创建日期、知识更新日期、知识所有者、知识评分、知识附件等 |
| 11 | 报表管理 | 报表ID、报表名称、报表类型、报表生成日期、报表格式、报表参数、报表访问权限、报表导出选项、报表图表等 |
| 12 | 发布管理 | 发布ID、发布类型、发布状态、发布计划日期、发布实际日期、发布描述、发布执行人员、发布备份、发布变更记录等 |
| 13 | 容量管理 | 容量ID、容量类型、容量状态、容量计划日期、容量需求、容量实际使用、容量预测、容量报警策略、容量监控工具等 |
| 14 | 系统维护 | 维护ID、维护类型、维护状态、维护计划日期、维护实际日期、维护描述、维护执行人员、维护备份、维护变更记录等 |
| 15 | 供应商管理 | 供应商ID、供应商名称、供应商类型、供应商联系信息、供应商评级、供应商合同、供应商服务级别协议、供应商问题记录、供应商变更历史等 |
| 16 | 安全管理 | 安全ID、安全类型、安全状态、安全计划日期、安全实际日期、安全描述、安全执行人员、安全备份、安全变更记录等 |
| 17 | 内容管理 | 内容ID、内容类型、内容状态、内容创建日期、内容更新日期、内容描述、内容所有者、内容附件、内容版本等 |
| 18 | 财务管理 | 财务ID、财务类型、财务状态、财务创建日期、财务金额、财务发票、财务审批人员、财务支付日期、财务记录等 |
| 19 | 培训管理 | 培训ID、培训类型、培训状态、培训计划日期、培训实际日期、培训主题、培训讲师、培训费用、培训参与人员等 |
| 20 | 授权管理 | 授权ID、授权类型、授权状态、授权生效日期、授权到期日期、授权对象、授权权限、授权审批人员、授权记录等 |
微信扫码沟通